科技体验官 | 花束般的“恋爱记”:多项功能侧重情侣互动,补签卡价格高昂存争议

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蓝鲸TMT记者 王雅迪


恋爱记的是美好回忆,平台需要考虑如何在变现的同时为用户加强恋爱体验,而不是扣款带来的苦涩。


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采写/王雅迪
编辑/刘敏娟
出品人/杨慧

随着春天的到来,空气中已开始弥漫着甜甜的恋爱气息。尽管疫情让不少情侣延长了见面时间,甚至分隔两地,但科技却为他们提供了维系情感的催化剂。

记者在应用市场以“情侣记录”为关键词检索发现,市场上已存在多款记录情侣日常的APP,包括小恩爱、恋爱记、情侣空间等。根据易观千帆数据显示,与情侣互动相关的收录APP达13款,其中小恩爱和恋爱记活跃人数较高。

2021年11月,百合佳缘集团宣布完成对恋爱记的控股,在此加持下,恋爱记用户量已破3000万。目前,记者在华为应用市场查看恋爱记的安装次数已达6637万次。带着对“恋爱记”的好奇心,记者开启了一次“甜蜜”的测试之旅。

 页面设计浪漫温馨,

100件小事、姨妈助手等功能贴心


恋爱记的Logo以蓝、白、粉三种颜色为主色调,开机画面是躺在粉色星球两端的情侣,两人都拿着手机仿佛在传递爱意。

不过,开机画面过后依旧会有几秒钟的广告让人猝不及防。广告过后便是恋爱记的主页面,以动静态壁纸为主的页面布局给人温馨的感觉,恋爱记提供的壁纸选择均为情侣场景,或窝在沙发看书,或雨夜共撑一把伞,俨然偶像剧画面。如果用户不喜欢软件自带壁纸,还可以在开启权限后,自主上传照片进行更换。

壁纸上方则是动态的时间记录,显示“XX爱(表情符)XX已经X天X时X分X秒”,为双方的恋爱计时。

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恋爱记界面共有三大模块,即我们、社区、我。与情侣互动相关的功能聚焦在“我们”模块中;社区主要是好友推荐及社区问答内容,类似空间布局,不同的是,根据问答数所获得的贝壳数可收入提现;“我”则与会员权限、礼物商城、登录权益和设置等内容相关。

在“我们”模块中,为情侣设计的互动小心思不言而喻。“情侣闹钟”可以隔空叫醒对方、“情侣定位”可以在开启定位的情况下知道对方所在地点、“纪念日”可以记录下每个想纪念的日子,不过最具浪漫气息的是“100件小事”功能。

这一功能中隐藏着软件为双方已经规定好的155件小事模板,如一起做一顿饭、帮她洗一次头、一起布置房间等。对于直男直女们来说,不用再纠结约会做什么,根据APP的指引就可以记录下你们在一起的100多个甜蜜瞬间,为恋爱增加小情调。如果有自己想做而软件中并没出现的小事,用户还可以手动添加。

值得一提的是,除了情侣间的甜蜜互动,恋爱记还拥有姨妈助手功能,在女方来月经时,双方都会第一时间收到通知。这样可以便于伴侣为另一半提前准备好保暖所需物品,或是在经期不正常的情况下,尽早就医查看。这一功能或能有效避免因只说“喝热水”而引发的“战争”,贴心记录女性朋友所需。

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此外,主页的“每日一句”功能为伴侣间的情话提供了施展空间,伴侣间通过定制的专属情话为爱情保鲜。同时,“悄悄话”功能内的聊天记录会免费漫游永久保存,且发送的消息可以看到对方是否已读。

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 会员补签为主要变现渠道之一,

商城物品多适合女性


与大多数交友APP一样,恋爱记也有会员服务功能,相比普通会员,价格高昂的是具有补签功能的会员服务。

恋爱记的付费会员分为“会员购买”和“补签卡购买”两种,会员购买中,在限时1折的情况下,普通年度会员仅需30元,但不含补签卡服务;连续包季会员每季度53元,内含3张补签卡;而“唯一情侣”会员价格高达1314元,内含199张补签卡。

与会员购买服务相比,单独补签卡购买,价格更加高昂。1张补签卡25元,3张补签卡73元,6张补签卡138元,12张补签卡高达208元。

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补签卡究竟有什么魔力?为什么定价如此之高呢?

记者查看后发现,这与首页推出的“1314打卡”活动有关。根据该活动规则,情侣双方需要每天在悄悄话内互相发送“我爱你”文字消息,并完成增进情侣互动的恋爱任务,即为打卡成功,且当天日历爱心点亮。双方同时连续坚持365天后,就可以领取1314元现金红包。

补签卡的作用便是在没有完成任务或忘记打卡时,可以用来补签。值得注意的是,平台会在第100天、200天、300天、365天进行情侣身份验证,并且每对情侣只能领取一次1314元。

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诱惑越大,存在的争议空间也就越大。记者在黑猫投诉平台发现,有关其补签卡费用高昂、诱导购买补签卡、打卡后却显示断签的投诉不断,而恋爱记端的回复则多强调“恋爱记的打卡规则是:情侣双方互发我爱你+双方完成任务=今日打卡成功”。

除了会员补签功能外,礼物商城也成为恋爱记的变现渠道之一。记者打开商城后,自动跳转到微信端严选馆小程序,里面的商品包含首饰、情侣对杯、纪念册、暖手宝等物品,多适合女性朋友,商品种类有限。

值得注意的是,“情侣靓号”也存在变现可能。在该服务下,情侣可选择购买生日号、情侣号、家庭号、豹子号等多种类型号码,获得富有个性的电话号码。根据号码种类不同,靓号的价格在几十到上千元不等。

恋爱总是像花束一般,一开始新鲜甜蜜,经过一段时间后,有些情侣开始学会欣赏干花般的另一种美,而有些情侣则在花瓣凋落中分道扬镳。这时,那些想要解除恋爱关系的情侣,在恋爱记中却难如愿。

   因攒钱功能陷解除关系难题,

工信部点名侵害用户权益


作为一款情侣记录APP,其初衷是为恋人提供记录爱情点滴的空间,但情侣分手后如何解除这段关系,以便进入下一段恋情,成为令不少用户头疼的问题。

记者在投诉平台发现,多名用户反映因开通了情侣攒钱功能,在余额未转出的情况下,无法进行关系解除,也无法再绑定新关系。

“情侣攒钱”是恋爱记与支付宝合作的一项攒钱服务,情侣每日约定金额将其锁定到支付宝账户余额中,转出钱款则需要情侣双方的申请同意。这个看似为情侣打造的专属小金库,却成为日后分手难断的“丝”。

根据用户投诉显示,在攒钱功能还有余额未转出的情况下,是解除不了关系的。这让不少已经分手且删除联系方式的情侣犯难,为了几块钱的余额,却迟迟不能解除关系,在恋爱记开展下一段恋情记录。

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尽管投诉如此之多,但恋爱记的表现总是很“淡定”,投诉平台显示,其对投诉的回复通常是“您好!情侣攒钱提现是一定需要对方同意的,建议您跟对方联系沟通一下提现问题。目前情侣攒钱已经与支付宝合作,未提现期间您的资金将存在您的账户,保证资金安全,双方同意后可立即提现”。

记者查看黑猫投诉平台发现,有关恋爱记的投诉高达2765条,而已完成数量达2030条,完成率为73%,满意度仅三颗星。

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用户体验不佳的同时,工信部也曾点名其侵害用户权益问题。

3月14日,工信部通报14款APP仍然存在侵害用户权益的问题,其中恋爱记所涉问题包括欺骗误导用户下载APP和应用分发平台上的APP信息明示不到位。值得一提的是,其控股集团百合婚恋也存在超范围收集个人信息和强制、频繁、过度索取权限的问题。

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由于工信部点名的所涉问题比较隐蔽,且与应用分发平台本身有关,因此记者体验过程中并未明显感觉到所涉问题。

从用户端的体验来看,恋爱记的情侣互动功能对于爱情的仪式感具有助燃作用,一些看似平常的举动通过记录也会变得如马卡龙般多彩甜蜜。然而,涉及到金钱往来的互动则隐藏着套路危机,需要用户擦亮眼睛,不要被“1314”的宣言蒙蔽,分手前也要及时清理账户余额,以免难以解除关系进入下一段记录。

恋爱记的是美好回忆,平台需要考虑如何在变现的同时为用户加强恋爱体验,而不是扣款带来的苦涩。


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